Buongiorno a tutti,
quest’oggi vogliamo commentare con voi una curiosissima infografica sui nuovi trand delle vendite online pubblicata da Vocus e elaborata su fonte Gartner Research.
Il primo dato eclatante è dato dal potenziale dello sviluppo delle vendite tramite Facebook: si parla di 30 Miliardi di Dollari/anno in vendite entro il 2015.
E’ quindi molto importante capire e ragionare su quali siano i fattori chiave che spingono le grandi multinazionali a sviluppare le proprie attività di comunicazione e di vendita verso i canali social come Facebook, così da poter modellare al meglio delle strategie vincenti per il futuro delle micro e piccole imprese!
Guardando i dati:
- Facebook incanala più del 26% del traffico verso i siti delle aziende…;
- l’86% delle piccole imprese dichiara Facebook un utile “punto” di contatto con la clientela;
- più del 20% dei clienti delle aziende preferisce acquistare tramite il canale Facebook piuttosto che attraverso il sito aziendale, in quanto è possibile avere referenze immediate da parte del resto della comunità del brand;
- il 36% dei fan condivide contenuti sulla propria bacheca = visibilità gratuita e di qualità (fa da referenza);
- il 58% delle aziende sente che grazie a Facebook può tagliare i costi di marketing e visibilità.
Questi dati sono sono pronti a CRESCERE!
Facebook è una piattaforma nata per uso personale, ma al giorno d’oggi sembra essersi trasformata in un vero e proprio mezzo di persuasione per i brand:
- solo 1 persona su 7 usa Facebook puramente per attività personali
- 1 azienda su 3 utilizza il canale per raggiungere i propri clienti
- circa 10M di pagine registrate da micro imprese (negozi, bar, ristoranti, piccole rivendite…)
quindi come rispondere alla domanda: For Business or Pleasure?
La risposta è nei numeri:
Come tutti sappiamo i social media sono oramai il mezzo più potente di comunicazione perchè permettono allo stesso tempo di promuovere direttamente ed indirettamente uno stesso prodotto.I numeri sono impressionanti e ci portano a riflettere nel seguente modo:
- Una qualsiasi strategia dovrebbe mirare a controllare e gestire ad ogni livello i punto di contatto con la clientela così da poter gestire il maggior numero possibile di potenziali clienti,
- Bisogna dare tutti i mezzi necessari per poter permettere al “cliente” di evangelizzare la qualità del prodotto all’esterno avviando in secondo luogo campagne di retention tali da poter avviare un circolo virtuoso e neuronale di un determinato peso sul livello della comunicazione aziendale.
- Bisogna essere in grado di raccogliere commenti, “like” e soprattutto condivisioni dei propri contenuti, continuamanete! è il miglior modo per poter far sentire la propria presenza e massimizzare la visibilità.
Voi come migliorereste l’esperienza dei vostri clienti attraverso i social media?
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